Destek

Yolda Kalmayın, Biz Buradayız.

Şarj, ödeme ya da üyelik; takıldığınız her konuda GIO çağrı merkezi bir dokunuş uzağınızda.

Çağrı merkezini arayın 0850 203 82 58 Sık sorulanlar

Hızlı çözüm

Şarj başlamadı mı? Önce bunlara bakın.

Adımları sırayla deneyin; sonuç alamazsanız bir telefonla yanınızdayız.

  1. Kabloyu kontrol edin

    Şarj kablosunun aracınıza tam olarak bağlı olduğundan emin olun.

  2. Kartı ya da QR kodu okutun

    GIO kartınızı üniteye okutun ya da uygulamadan ünitedeki QR kodu tarayın.

  3. Soketi kontrol edin

    Kullandığınız ünitenin ve soketin müsait olduğunu uygulamadan görün.

  4. Bizi arayın

    Sorun sürerse istasyonun adını not edin ve 0850 203 82 58'i arayın.

Sık sorulanlar

Aklınıza takılan, büyük ihtimalle burada.

Aradığınız yanıtı bulamazsanız çağrı merkezimizi arayın ya da bize e-posta gönderin.

destek@gioev.com
Şarjı nasıl başlatırım?

Şarj kablosunun aracınıza bağlı olduğundan emin olun. Ardından GIO kartınızı üniteye okutun ya da uygulamadan ünitedeki QR kodu tarayın. Şarjı durdurmak için kartınızı yeniden okutmanız ya da uygulamadaki durdur düğmesine basmanız yeterli.

Şarj istasyonlarını nerede bulurum?

Genel kullanıma açık istasyonlarımızı uygulamadaki Harita menüsünden ya da İstasyonlar sayfasından görebilirsiniz. Ev ve iş yeriniz için özel kurulum talep edebilirsiniz.

Şarj ne kadar sürer?

Şarj süresi, aracınızın enerji alabilme hızına bağlıdır. GIO istasyonları 300 kW'a kadar DC hızlı şarjı destekler; aracınız bu gücün ne kadarını kabul ediyorsa süre de ona göre belirlenir.

Ünitenin müsait olduğunu nasıl görürüm?

Tüm ünite ve soketlerin müsaitlik durumunu GIO uygulamasından takip edebilirsiniz.

Şarj bitince aracımı istasyonda bırakabilir miyim?

Şarj tamamlandığında ünite sıradaki sürücüye açılsın diye aracınızı istasyondan ayırın. 5 dakikayı aşan gecikmelerde cezai ücret uygulanabilir.

Hangi araçlar GIO istasyonlarını kullanabilir?

Tüm elektrikli araçlar ve şarj edilebilir (plug-in) hibrit araçlar GIO istasyonlarında şarj olabilir.

Şarj sırasında kablo çıkarsa ne yapmalıyım?

0850 203 82 58 numaralı çağrı merkezimizi arayın; ekibimiz size yardımcı olsun.